Gestão estratégica de hospedagem AIRBNB, comunicação e experiência do hóspede

Se você já percebeu que alugar no AIRBNB não é tão passivo quanto parece, você não está sozinho

Responder mensagens, lidar com hóspedes difíceis e proteger sua reputação consome mais tempo do que deveria.

O problema (talvez você se identifique)

• Mensagens fora de horário, fins de semana e feriados

• Hóspedes que não leem regras e depois reclamam

• Avaliações injustas que afetam seu anúncio

• Estresse constante por medo de problemas durante a estadia

Para quem este serviço faz sentido

✔️ Proprietários de 1 ou mais imóveis no Airbnb

✔️ Quem já teve problemas com hóspedes

✔️ Quem quer profissionalizar a operação

✔️ Quem não quer mais responder mensagens o dia todo

Se você busca mais controle e menos desgaste, este serviço é para você.

Como funciona (de forma simples)

Assumimos toda a comunicação com o hóspede, antes, durante e após a estadia:

• Atendimento profissional com linguagem adequada

• Gestão de conflitos e situações delicadas

• Check-in e checkout orientados

• Avaliação estratégica do hóspede

• Proteção da reputação do seu anúncio

⚠️ Não fazemos limpeza, manutenção ou recebimento físico de hóspedes.

Nosso foco é comunicação, processo e reputação. Responder mensagens, lidar com hóspedes difíceis e proteger sua reputação consome mais tempo do que deveria.

Se o imóvel é seu patrimônio, a comunicação não pode ser amadora.

Nossos Serviços

Gestão completa, focada em processos e segurança.

Administração da Comunicação com Hóspedes

Assumimos toda a comunicação antes, durante e após a estadia, garantindo respostas claras, profissionais e alinhadas às regras do imóvel, sem que o anfitrião precise intervir.

⚖️ Mediação de Conflitos e Ocorrências

Atuação estratégica em situações delicadas, como reclamações, descumprimento de regras, tentativas de extorsão por avaliação ou conflitos durante a hospedagem, sempre com foco na preservação do imóvel e da reputação do anúncio.

Acompanhamento e condução das avaliações de hóspedes, com respostas estratégicas e posicionamento adequado para manter a credibilidade do anúncio e minimizar impactos negativos na plataforma.

⭐ Gestão de Avaliações e Reputação

🏷️ Orientação de Precificação e Posicionamento do Imóvel

Análise periódica do anúncio, calendário e valores praticados, com orientações para melhorar o posicionamento do imóvel e a atratividade frente ao mercado, sem interferência direta na gestão financeira do anfitrião.

🧾 Aplicação de Medidas Preventivas e Termos de Consentimento

Implementação de fluxos digitais, termos de ciência e consentimento, regras de uso e registros necessários para reforçar garantias jurídicas, prevenção de danos e suporte à reversão de prejuízos em casos de descumprimento das regras da locação.

📊 Acompanhamento da Qualidade do Atendimento

Monitoramento contínuo da experiência do hóspede sob o ponto de vista da comunicação, identificando pontos de melhoria e ajustando os fluxos para manter padrão profissional e previsível.

🔐 Estruturação de Processos e Padronização Operacional

Criação e manutenção de scripts de atendimento, checklists de comunicação e fluxos claros, garantindo consistência no atendimento e redução de riscos operacionais.

Queremos saber se faz sentido no seu caso

👉 Preencha o formulário abaixo: